Política de Limites de Envio - Bruc E-mail Pro

Para assegurar o bom funcionamento dos sistemas e proteger as contas, todas as contas da Bruc E-mail Pro possuem limites definidos para o envio de e-mails. Esses limites regulam tanto a quantidade total de mensagens que podem ser enviadas por dia quanto o número de destinatários por mensagem.

Quando um dos limites é alcançado, o envio de novas mensagens será temporariamente bloqueado. No entanto, a conta continuará recebendo e-mails normalmente.

Limites de Envio
Os bloqueios são aplicados com base nos seguintes parâmetros:

Bloqueios Temporários, Diários e Permanentes

Bloqueios Temporários
Se uma conta atingir um dos limites intermediários (como em períodos de 5 ou 15 minutos), ela será bloqueada temporariamente por 1 hora.

Exemplo de bloqueio temporário:

Horário do bloqueio: 26/11/2024 - 08:14:18
Horário da liberação: 26/11/2024 - 09:14:18

Bloqueios Diários
Ao alcançar o limite diário de envios, a conta será bloqueada por um período de 24 horas.

Exemplo de bloqueio diário:

Horário do bloqueio: 20/11/2024 - 08:14:18
Horário da liberação: 21/11/2024 - 08:14:18

Bloqueios Permanentes
Após três bloqueios temporários, o quarto bloqueio será permanente. Para contas bloqueadas permanentemente:

O desbloqueio poderá ocorrer automaticamente caso o usuário altere sua senha.
Contudo, se a conta já tiver sofrido um bloqueio definitivo nos últimos 30 dias, o desbloqueio automático não será possível, mesmo com a alteração de senha. Nesse caso, será necessária uma análise da equipe de Suporte para avaliar a possibilidade de liberação.

Informações Adicionais Relevantes:
Seguem abaixo mais detalhes importantes sobre os procedimentos e limites aplicados.

Considerações Adicionais

Os limites de envio podem ser ajustados sem aviso prévio para garantir a proteção e a estabilidade da infraestrutura da Bruc E-mail Pro. Além disso, os limites diários são aplicados de forma dinâmica, considerando um período móvel de 24 horas, sem um horário fixo de reset.

Envio de Anexos – Pontos Importantes
Todos os anexos enviados pela Bruc E-mail Pro, assim como em outros serviços de e-mail, são codificados em Base64. Essa codificação, amplamente utilizada para transferências de dados pela internet, pode aumentar o tamanho final do anexo.

Por exemplo:

Um arquivo de 37 MB pode ser ampliado para até 50 MB no pacote de e-mail devido à codificação.
O Webmail da Bruc E-mail Pro limita o envio de anexos a 37 MB, já considerando esse aumento. Caso o anexo ultrapasse o tamanho máximo permitido, o sistema notificará o usuário.
Para anexos maiores que 37 MB, recomendamos o uso do Skybox, uma solução dedicada para o envio e armazenamento de arquivos grandes.